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启东市邮政局惠和支局投递员:赵晓勋

时间:2011-12-13 14:23:23   南通市邮编查询网   访问:749次

   启东市邮政局惠和支局投递员:赵晓勋,1990年入党,多次被评为启东局十佳投递员,被当地百姓称为邮政好人

 

  初春三月,午后的阳光还夹杂着一丝寒意。见到赵晓勋时,他刚归班。那如同刚熨烫般的平整制服,瓦光锃亮的皮鞋和一丝不苟的发型,完全不像刚结束90公里乡邮路投递工作的模样。也许是洞察了我们的疑惑,赵晓勋笑笑说:“投递员是企业形象大使,得把自己收拾得精神点。”

  2003年,赵晓勋所在的惠和乡合并,他也从一名管农业的干部变成了“平头百姓”,那年他44岁。“当初真是为了生计才来邮政的。”赵晓勋坦言。如今邮政俨然成了他人生新的舞台,但一路走来并非一帆风顺。

  一次去退休医生浦正刚家推荐报纸,老人边说“不订,太贵!”,边把他推出了门。另一次是在一家私企,老板不由分说就把他“请”出了门。“这个岁数了,脸上确实挂不住啊!”赵晓勋说。这两次“闭门羹”让他很丧气。但平静心情后,他从侧面了解到,浦老医生眼神不是很好,读报吃力。但从他“嫌报纸太贵”看,仍是一个潜在客户。于是赵晓勋采取迂回战术。老人的儿子是他段上的老客户,对他很是信任,赵晓勋借助这个“桥梁”,最终拿下了那位“纠结户”。至于私企老板,赵晓勋笑言:“党员就要百折不挠,多跑几次,笑容多点,服务好点,人心都是肉长的”。自然,这位私企老板也成了他的客户。

  渐渐地赵晓勋对报刊营销摸出了门道,除了“先难后易”、“小报换大报”等常规动作外,赵晓勋还有“私人秘籍”。首先是替客户算账,比如对种植户和养殖户,他会说:“订《农家致富》,有科技保驾护航。”对于精打细算的中老年散户,他就宣传“订一份报多少钱,卖废报纸还可以回收多少钱。”等等。其次是利用客户的“从众心理”,营销报刊时,他会“一不小心”透露出客户竞争对手的订报情况,效果通常立竿见影。对潜在客户,赵晓勋更是多留几个心眼:上海退休回来的老阿姨,习惯看《新民晚报》;小杂货店老板关心物价消息,都市报最合适……

  在日常投递中,赵晓勋还注意每一个细节。遇到客户不在家,他总会小心地将报纸塞进门缝,而不是随意夹在门把手上;看见客户来拿报纸,他就会支起自行车,宁愿多等一会,也要亲手将报纸递到客户手中。赵晓勋认为这样才是对客户真正的尊重。

  除了做好投递工作以外,赵晓勋还“顺手帮人”做了一大把好事:送中风在家的退休老教师去医院,为邮路上的老人领退休工资、买生活用品……

  优质的服务为赵晓勋赢得了优异的业绩:2011年个人收订报刊流转额8.34万元,协储余额超过百万元,发展保险26万元,各项业绩在本部门遥遥领先。

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